Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 188lux

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 188lux, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi vận hành mối quan hệ giữa nền tảng…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký
188lux Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 188lux
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền về MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; thời gian phản hồi thường trong vòng vài phút với live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quy định rút tiền — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại bằng văn bản; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi trực tiếp vào hộp thư trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để điều khoản dịch vụ vận hành đúng cách. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho dữ liệu và ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có xác thực.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lần rút đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh thông tin khớp với ví điện tử đã đăng ký để phòng gian lận.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và log tài khoản theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng của 188lux. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập phù hợp với pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Có. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và quyết định.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn cần hoàn tất xác minh danh tính và đảm bảo ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký khớp với thông tin tài khoản trước khi gửi yêu cầu rút tiền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh theo quy trình thông thường.